Euroopan tietosuojaneuvosto selvensi, milloin verkkokauppa voi vaatia asiakastilin rekisteröimistä

Euroopan tietosuojaneuvosto laati suosituksia siitä, milloin verkkokauppa voi edellyttää käyttäjää luomaan asiakastilin verkko-ostosten yhteydessä. Suositusten tarkoituksena on selventää, missä tilanteissa rekisterinpitäjät voivat lainmukaisesti edellyttää käyttäjiä rekisteröitymään sekä edistää käyttäjien yksityisyyden suojaa.

Verkkokaupat edellyttävät usein käyttäjää luomaan asiakastilin ennen kuin tämä voi ostaa tuotteita ja palveluita tai saada käyttöönsä tarjouksia. Pakollisen asiakastilin vaatiminen saattaa kuitenkin lisätä käyttäjän tietosuojariskejä.

Suositusten mukaan käyttäjälle tulisi lähtökohtaisesti antaa mahdollisuus vierailla verkkokaupassa ja tehdä ostoksia ilman asiakastilin luomista. Verkkokauppa voisi tällöin antaa vapaaehtoisen mahdollisuuden luoda asiakastili, tai tarjota mahdollisuutta tehdä ostokset esimerkiksi niin kutsutussa vierastilassa, jossa kirjautumista ei edellytetä.

Pakollisen asiakastilin vaatiminen voi suositusten mukaan olla perusteltua erityistilanteissa. Erityistilanteita voivat olla esimerkiksi jatkuvaan tilaukseen perustuvat palvelut tai vain käyttäjille suunnatut tarjoukset.

Suosituksista voi antaa palautetta tietosuojaneuvoston verkkosivuilla 12. helmikuuta 2026 asti.

Euroopan tietosuojaneuvoston laatimien suositusten luonnos on luettavissa täältä.

Tietosuojavaltuutetun toimiston tiedote asiasta on luettavissa täältä.

Kuva: Unsplash / Julio Lopez